Beneficiile comunicării eficiente între asistenții medicali și pacienți, discutate în cadrul unui team building la CMF 4
Comunicarea eficientă și deschisă este benefică atât pentru asistenții medicali, cât și pentru pacienți. Pentru asistenții medicali, aceasta sporește gradul de satisfacție și entuziasm la locul de muncă, iar pentru pacienți – provoacă mulțumire față de actul medical și îmbunătățește, de multe ori, starea de sănătate. Despre întreținerea unei comunicări eficiente în cadrul unei instituții medicale au discutat joi, 11 mai, asistentele medicale din CMF 4, în cadrul unui team building organizat de șefa CSPT Amigos, Elena Caisân Popa.
Elena Caisân Popa a explicat ce este conflictul, ce comportamente și stări îl declanșează și cum trebuie gestionat.
“În funcție de urmările sociale conflictele sunt constructive și distructive. Conflictul constructiv apare atunci când între oponenți există contradicții obiective, iar limita normelor etice nu este încălcată. Acesta poate fi controlat, motivează personalul să adopte un comportament creator și productiv. Antipodul conflictului constructiv este cel distructiv, deseori, generat de erori manageriale. Acesta apare în două situații: când una din părți insistă dur asupra propriei opinii și nu dorește să țină cont de părerea celuilalt și când unul din oponenți recurge la aplicarea metodelor de luptă psihologică, își reprimă prin diverse metode partenerul, îl umilește și discreditează”.
Pentru a preveni conflictele și a eficientiza comunicarea la locul de muncă, Elena Caisân Popa a recomandat asistentelor medicale să fie receptive la nevoile colegilor, să comunice cald și cu înțelegere, să asculte activ și cu atenție și să-și manifeste respectul și aprecierea.
„Un mediu bun de lucru stimulează relația dintre membrii echipei, încurajează participarea efectivă a angajaților și talentul și sporește productivitatea”.
Team building-ul a fost organizat în contextul „Săptămânii europene a Nurselor și Moașelor”. Evenimentul a fost lansat de Forumul European al Asociațiilor Naționale de Nursing și Moașă, pentru a sărbători și a recunoaște nursele și moașele la nivel european.
